1. ¿Que es el servicio de Hosting / Hospedaje Web?
El servicio de Hosting implica el alquiler de espacio en el disco duro de un servidor conectado directamente a la red de Internet para alojar su sitio Web. Cuanto mejor sea el servidor donde aloje su página Web usted se beneficiará con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes.

2. ¿Qué es un Dominio?
Un nombre de dominio consiste en una secuencia de letras y números separados por puntos. El propósito de los dominios es permitir a los usuarios conectados a Internet encontrar sitios Web y enviar correos a direcciones con nombres sencillos, sin tener que memorizar las direcciones IP que en realidad son las que localizan las computadoras o servidores en Internet.

3. ¿Puedo utilizar cualquier carácter como parte del nombre de mi dominio?
El nombre del dominio debe ser una concatenación de caracteres pertenecientes al alfabeto inglés definido por las letras del abecedario "a-z" (sin acentos, diéresis, ni "ñ"), los dígitos "0" a "9" y el carácter "-" (guión). El resto de los caracteres no pueden formar parte del nombre del dominio.

4. ¿Dónde puedo registrar un dominio?
Si desea registrar un dominio del tipo "www.supaginaweb.com" puede hacerlo entrando a la sección Dominios y tiene un costo aproximado de $10.00 USD por año. Por lo general el registro no demora más de 24 horas después de haber realizado el pago.

5. Si registro un dominio en Zeta Network, ¿De quien sería el dominio registrado?
El dominio registrado sería completamente de su propiedad. Tendrá acceso a un panel de control donde podrá modificar DNS, contactos administrativos, técnicos y de pago.

6. ¿Qué son los DNS?
DNS por sus siglas en inglés. Domain Name Server = Servidor de Nombres de Dominio. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios indicando en donde se encuentran ubicados. Si usted contrata el servicio de Hosting con Zeta Network debe asociar su dominio a los DNS de Zeta Network.

7. ¿Cuales son los DNS's de Zeta Network?
Servidor primario: ns1.zetanetwork.net.
Servidor secundario: ns2.zetanetwork.net.
IP primaria: 74.81.65.147.
IP secundaria: 74.81.65.146.

8. Ya tengo un dominio registrado. ¿Puedo utilizarlo con el servicio de Zeta Network?
Claro que sí. Solo escríbanos a señalando el dominio en cuestión y le indicaremos los pasos a seguir para cambiarlo a nuestros servidores, el cual, tendría un año más de registro; para ello es necesario que transfiera el dominio a nuestro sistema de gestión de dominios.

9. Si transfiero el dominio que tengo a su servicio de registros ¿Cambiaría de dueño?
Claro que no, bajo ningún concepto. El dominio seguiría siendo completamente de su propiedad, pudiendo modificar DNS, contactos administrativos, técnicos y de pago. La transferencia es únicamente para que pueda obtener un año de registro adicional y de nuestros bajísimos precios.

10. ¿De qué seguridad disponen los servidores?
Nuestros servidores cuentan con una gran variedad de medidas de seguridad. Las cuales detienen, controlan y rechazan cualquier tipo de ataque. Aparte de estar monitoreados las 24 horas del día. Para mayor información, lea nuestra Seguridad.

11. ¿Pueden personalizar un plan a mi medida?
Claro que sí. Sólo deberá decirnos las características de lo que necesita para poder realizarle un presupuesto.

12. ¿Cuanto tiempo tengo para realizar el pago del servicio?
El pago deberá ser recibido en un máximo de 5 días a partir de que realizó la orden.

13. ¿Cuanto tiempo tarda Zeta Network en dar de alta mis servicios?
El servicio se dará de alta en forma inmediata el mismo día en el que compruebe su pago si lo hace en horario laboral, en caso contrario, el alta se llevará acabo al siguiente día hábil.

14. ¿Existe alguna garantía en el servicio?
Así es. Si el servicio no le gusta o convence durante los primeros 7 días, le reembolsamos su dinero completamente. (Excepto en pagos por registro de dominios).

15. ¿Existe alguna restricción en el servicio?
Sí, referente a Hosting; no se pueden alojar sitios pornográficos y/o con contenido protegido con derechos de autor de terceros ni piratería en general, tampoco se permite enviar correos masivos o realizar SPAM. Para mayor información, lea nuestros Términos y Condiciones de Uso.

16. ¿Puedo cambiar de proveedor cuando lo desee sin problemas?
Claro que sí. En cualquier momento puede decidir no renovar su servicio contratado en Zeta Network y cambiar a otro proveedor. Lo único que pedimos es que nos avise con un mínimo de 3 días antes de que expire su servicio.

17. ¿Zeta Network ofrece soporte técnico?
Por supuesto que sí. En Zeta Network consideramos el soporte técnico como parte importante del servicio y debido a que conocemos las frustraciones de nuestros clientes que vienen de otros proveedores, qué, entre las quejas principales se encuentran:

• No me respondían los correos electrónicos ni en el mensajero instantáneo, siempre estaban ausentes.
• El soporte técnico no estaba capacitado.
• Las páginas me cargaban lentísimas, si es que me cargaban.
• No registraron el dominio a mi nombre y ya no lo tengo.
• Me dieron de baja la página sin previo aviso y sin respetar plazos.
• Nunca mencionaron ciertos gastos que no esperaba.
• Esa empresa era fantasma, jamás nadie dio la cara por ella.

El departamento técnico de Zeta Network esta altamente capacitado para ayudarlo y brindarle el soporte adecuado. Solo debe enviarnos sus dudas respecto a nuestros servicios a o agregarnos a MSN Messenger para facilitarle el contacto con nosotros, además de brindarle soporte bilingüe inglés/español vía e-mail.

18. Ya está por expirar el año de mi servicio de Hosting y voy a renovarlo, ¿El pago incluye también la renovación del dominio que me regalaron o tengo que pagarlo aparte?
El costo por la renovación del Hosting incluye la renovación del dominio, es decir, mientras permanezca con Zeta Network su dominio jamás expirará y se renovará año tras año junto con su servicio de hosting. ¡Todo por el mismo precio!